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教你避开笔记本售后四大“经典错误”

2020-08-07 05:42:00  来源:佰草生活网  

在笔记本已经相当普及的今天,很多消费者认为笔记本消费已经是轻松愉快的“享受”,不再需要麻烦地研究配置,不再需要费力地寻找配件的组合,不再需要扭动螺丝刀、用放大镜查找细微的连线。在不少消费者看来,笔记本消费应该是一件“快乐的事情”,购买时,掏钱、提笔记本走人即可;售后,只用提着笔记本来到维修站,维修站就会笑脸相迎,解决一切问题。然而,实际情况远非这样简单,当消费者“满怀喜悦”地打开包装箱时;当消费者抱着理直气壮的心态走进售后服务站时,才恍然发现自己在笔记本消费中遗漏了很多细节,犯下了不少“错误”,而这些错误,会让你的笔记本消费及售后变得异常烦恼。 为了让大家能“快乐消费”,通过回放四个“经典案例”,来引出消费者在笔记本消费时常犯的四个错误,指导大家的正确消费。希望本文能够起到抛砖引玉的作用,提起消费者对笔记本消费细节的重视,以作到真正的“快乐消费”。 经典错误一:破坏分区倒赔“维修费” 案例回放 人物:刘琳 职业:人力资源   刘琳的索尼笔记本刚买一周,号称“技术派”的男友就计划重装系统,但重新分区、格式化硬盘之后恍然大悟,这台笔记本并没有提供随机恢复光盘,于是打电话给索尼售后中心,售后人员称由于系统备份分区被破坏,需要向索尼买一张Vista系统恢复光盘,而且售价高达几百元,一次重装系统的经历,就让刘琳花掉了几百元,真是觉得很不值。 案例解读   刘琳的经历是很多用户都容易遇到的,因为为了节省成本,现在很多笔记本电脑并没有提供随机光盘,而是将操作系统、驱动程序、随机软件等数据“打包”成映像文件,并备份在硬盘的“隐藏分区”里,一旦系统出现故障,只需使用“一键恢复”或系统内置的恢复工具即可快速还原系统。   但很多用户在购买电脑后,一旦系统出现小故障,习惯采用多年前的老方法,重新分区、格式化硬盘、重装系统、安装驱动程序……如此一来,备份在隐藏分区中的数据就被破坏了,而手里又没有系统恢复光盘,要继续使用笔记本电脑,并享受正在的保修服务,就不得不花钱向产品官方买一张系统恢复光盘了。 消费提示:   我们特别提醒大家,在整个售后过程中,厂商除了硬件维修服务外,还提供有软件方面的售后服务,这是不能忽视的,如果用户丢失或破坏原有软件或系统,都可能会出现售后收费的情况。   对于没有随机系统盘的笔记本电脑,为了避免刘琳那种尴尬的局面,建议利用预装的恢复工具,刻录一张系统恢复光盘,这样即便是硬盘崩溃了,也不用花钱买恢复光盘了。如果要对硬盘进行分区,建议使用Vista的动态分区功能,这样就不会破坏系统分区的数据。另外,如果品牌电脑赠送有随机系统盘,一定要妥善保管,如果丢失又得花钱了。 经典错误二:送修时忽视数据安全 案例回放 人物:宁倬 职业:会计   宁倬是某财务公司职员,最近单位配给他的东芝笔记本电脑总死机,由于过几天要出差使用,于是马上将笔记本电脑送修了,两天后取回了笔记本电脑,如愿以偿带着笔记本电脑出差,但出差回来后,老板叫他到办公室,称公司的机密数据被泄露,导致一个项目损失了10万元,因为数据只有他才有,为此宁倬被公司罚款5000元。宁倬认定是售后环节出现问题,并与售后站联系要求赔偿,但由于找不到任何证据,只能不了了之。 案例解读   因电脑送修导致消费者权益受损,如个人隐私、重要数据的泄露绝不在少数,而且这种问题很难找到证据。从本例中我们可看到,是因为宁倬的笔记本电脑在维修之前,并没有将硬盘里的重要数据删除,而这些重要数据流入到外面,将带来严重的经济损失。而在一些电脑维修店,偏偏有个别维修人员喜欢“捣鼓”,总是在送修的笔记本电脑中寻找重要数据,譬如重要财务数据、银行卡密码、私人秘密照片等。   其实在很多信誉好的电脑维修店,由于经过厂商良好的服务培训,用户在送修电脑时,维修人员通常会提醒用户是否备份了数据,而且不会刻意偷窥并复制用户的电脑数据,但为了以防万一,用户在送修之前,建议将数据备份出来,并将硬盘里的重要数据清除,以免“艳照门”事件再次发生。 消费提示:   在送修之前,如果笔记本还可以进入系统,可使用移动硬盘备份好重要数据,然后删除原始数据再送修,如果无法进入系统,建议在送修时,携带一块移动硬盘过去,让维修人员当面导出数据,并要求马上将笔记本硬盘格式化,切记所有的过程须用户亲自把关。